Folgende Browser werden von der Anwendungssoftware unterstützt:
- Explorer – versione 11 e superiori
- Google Chrome – versione 88 e superiori
- Microsoft Edge
ACHTUNG:
Die Registrierung und Terminbuchung über Handys könnte misslingen (Grund: Inkompatibilität der Software).
Folglich ist es ratsam, die Registrierung und die Terminbuchung über einen PC durchzuführen.
Um eine Terminbuchung durchzuführen, müssen folgende Schritte durchgeführt werden:
- REGISTRIERUNG
Sie müssen sich auf dem Terminbuchungsportal PRENOT@MI registrieren,
indem Sie folgende Daten eingeben
a. PERSONALDATEN: Vorname, Nachname, Geburtsort und Geburtsdatum;
b. ERSTELLUNG EINES KONTOS: E-Mail-Adresse und Password (bitte überprüfen, ob die E-Mail richtig geschrieben ist);
c. KONTAKTDATEN: Wohnanschrift (in Deutschland), Staat und Telefonnummer;
ACHTUNG:
Auch all diejenigen, die sich bereits auf dem alten Terminbuchungsportal PrenotaOnline registriert haben, müssen sich mit einem neuen Konto auf PRENOT@MI registrieren.
2. AKTIVIERUNG
Sie werden einen Link an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse erhalten.
Dann müssen Sie auf den Link klicken, um Ihr PRENOTA@MI – Konto zu aktivieren.
Falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommt, ist es ratsam, auch den SPAM oder JUNKMAIL-Ordner zu kontrollieren.
- TERMINBUCHUNG
Um die Terminbuchung vorzunehmen, müssen Sie:
- um sich beim Terminbuchungsportal anzumelden, müssen Sie Ihre eigenen Zugangsdaten (E-Mail und Password) eingeben;
b. wählen Sie „Prenota“ aus und suchen Sie die gewünschte Dienstleistung aus (Passaporto oder CIE);
c. auf dem Kalender, auf dem Termine ab dem 01/01/2023 verfügbar sind, müssen Sie soweit in den Monaten weiterklicken, bis Sie den ersten verfügbaren Termin finden (dieser ist in GRÜN hervorgehoben);
d. sobald Sie das gewünschte Zeitfenster gefunden haben, dann buchen Sie es, indem Sie es anklicken (z.B.: 8:30-12:00 Uhr oder 15:00-17:00).
WICHTIG:
Falls bei der Reservierung die Nachricht “Al momento non ci sono date disponibili per il servizio richiesto” (= im Moment sind keine Daten für die gewünschte Dienstleistung verfügbar) erscheint, dann bedeutet das, dass alle zur Verfügung stehenden Termine bereits gebucht worden sind.
Ab 19:00 Uhr wird das Buchungssystem einen neuen, weiteren Tag freischalten, um neue Terminbuchungen durchführen zu können.
Sie sind folglich gebeten, es am nächsten Tag erneut zu versuchen.
Für alle anderen Dienstleistungen, die NICHT über diese Plattform gebucht werden können, laden wir Sie ein, die zuständige Abteilung zu kontaktieren:
Abteilungen – Consolato Generale d’Italia a Colonia (esteri.it)
Weiterführende Informationen können finden Sie im Handbuch: https://prenotami.esteri.it