CONSOLATO GENERALE D’ITALIA A COLONIA
info.colonia@esteri.it
Orario di apertura al pubblico:
- dal lunedì al venerdì: ore 8:30 – 12:30;
- mercoledì: ore 8:30 – 12:30, 15:00 – 17:30;
Telefonare per informazioni:
Telefonando al numero 0221 / 400 87-23 si possono ricevere da un operatore del Consolato informazioni generali sui servizi offerti:
- lunedì, martedì e giovedì pomeriggio: dalle ore 14.30 alle 16.45;
- venerdì pomeriggio: dalle ore 14.30 alle 16.15;
Telefonare in casi di emergenza:
Per i soli casi di reale e comprovata emergenza relativi a cittadini italiani (es. arresti, incidenti) fuori dagli orari di centralino chiamare il numero: +49 / (o)171 – 95 455 16
Questo numero NON fornisce informazioni generiche e sui servizi consolari ordinari.
Questo servizio telefonico è attivato:
- lunedì, martedì e giovedì: dalle ore 17.00 alle ore 22.00;
- mercoledì: dalle ore 17.30 alle ore 22.00;
- venerdì: dalle ore 16.30 alle 22.00;
- nel fine settimana: dalle ore 08.00 alle ore 22.00;
- i giorni di ricorrenza festiva (come da calendario della sede): dalle ore 8.00 alle ore 22.00;
Si prega vivamente l’utenza di astenersi dal contattare il predetto numero per questioni inerenti il rilascio di passaporti e/o carte di identità e per informazioni concernenti lo stato delle pratiche consolari.
In qualsiasi altro caso d’emergenza si può contattare gratuitamente – 24/7 – i servizi di Pronto Intervento in qualunque Paese dell’Unione Europea, componendo il numero unico d’emergenza 112 da qualsiasi telefono fisso o mobile.
Si sottolinea che tale servizio, fermo restando le competenze consolari in materia, è da considerarsi ben più adatto a segnalare emergenze gravi, poichè direttamente connesso alle strutture di pubblica sicurezza e soccorso in Germania.